深圳都市圈7月31日消息，近日，澳门特区政府为便利受影响旅客出行发布了客票处置方案说明，深圳航空于7月30日发布相关公告，详情如下。
深航关于涉及澳门航线客票特殊处置方案的通知
尊敬的旅客：
您好!
根据澳门特区政府疫情防控政策要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，特发布客票特殊处置方案，具体如下：
一、适用范围
凡在2021年7月30日12时(不含)前购买或换开的深航479客票(包括里程奖励客票)，行程涉及旅行日期为2021年7月31日(含)至2021年8月13日(含)之间澳门进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。
二、退票及变更规则
(一)变更
在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可变更至2021年9月25日24时(不含)之前的深航实际承运航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客提出的再次变更或变更至以上范围之外的航班，须依据客票使用条件办理。
(二)退票
在客票有效期内，可申请办理退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需依据客票使用条件办理。
三、变更航程及签转
不允许变更航程及签转。
四、上述时间均为当地时间。
五、本通知自2021年7月30日起生效。
六、符合本通知适用条件的客票，已在7月30日当天完成退票的，收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日(含)起3个月内完成，逾期不予补退。
此通知。
请涉及到相关航线的上述旅客注意此通知，以免耽误行程。
