深圳机场发布2023爱心服务包,为“老弱病残孕抱婴者”等有需要旅客护航

来源:深圳交通

12月19日下午,深圳交通发布消息,深圳机场“深爱全程”服务清单发布,为“老、弱、病、残、孕、抱婴者”等有特别需要关爱的旅客提供“全流程爱心服务”。

深爱银发:老年旅客无忧畅行

很多老年人并不大会使用智能设备,出门在外有时候需要他人帮助,对此,深圳机场推出“深爱银发”敬老服务,老年旅客可通过拨打“0755-23456789”预约机场的爱心服务(爷爷奶奶都能记住的超级靓号!)。

工作人员将根据旅客需求提前到指定车道边等候,让老年旅客在深圳机场感受“一呼百应”的关爱体验!

深爱全程:爱心帮扶全程相伴

除了满足老年旅客的个性化服务需求,深圳机场围绕“深爱全程”服务品牌建设目标,为“老、弱、病、残、孕、抱婴者”等有特别需要关爱的旅客提供“全流程爱心服务”。

旅客到达机场以后只需在问询服务柜台明确服务需求,工作人员就会为旅客提供爱心服务啦

深爱童行:1米高度感受最美机场

出去旅游,不少家庭会带上自己的小孩,那么深圳机场在针对儿童服务方面,又有什么可圈可点的地方呢?

深圳机场在旅客全流程各服务区域,共布设 80 个高品质母婴室、3 个深圳市示范母婴室,以及主题儿童乐园等儿童服务设施,为儿童旅客提供优先、关爱服务。

“1米高的世界”是孩子视角的世界,深圳机场不仅在整体环境营造方面考虑儿童出行需求,更在卫星厅儿童乐园的设计与建设上精心考量。

不仅如此,深圳机场通过“模拟农场”、“宇航探索”、“科学探索”、“海洋图书馆”四个主题场景,赋予儿童乐园全局化设计理念和全新创意视角与功能规划,大到滑滑梯的坡度,小到橡胶防撞条,都充分考虑到安全性与实用性。

深爱首飞:首次出行不再焦虑

第一次搭乘飞机的朋友,可能会有些担忧和不知所措,毕竟机场那么大,出行的要求更高一些。

针对首乘旅客,深圳机场联合航空公司推出专属服务产品,为其提供出行指引、协助值机、专属安检通道、优先登机等乘机福利,缓解首次出行旅客的焦虑情绪,助力旅客开启惬意舒适的航空旅程。

注意:

首乘旅客由购票系统自动识别,无需自行操作。目前仅部分航司提供该服务,如有需要请在购票时咨询航司或第三方平台。

深爱无碍:无障碍服务更贴心

深圳机场联合航空公司对无障碍停车位、盲道、无障碍卫生间、低位服务设施等无障碍设施进行了完善与升级——

在室内停车场增加了 38 个无障碍停车位

优化了无障碍出租车接客保障流程

推出了无障碍摆渡车,为乘坐轮椅的旅客提供更加舒适便捷的登机服务

深行有礼-行李门到门

深圳机场已经面向进出港旅客推出了“行李门到门”服务,为旅客提供全流程服务,实现空手出行。

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旅客只需搜索“深圳机场”微信小程序,点击“行李门到门”,便可预约使用该服务。

跨航司行李直挂:深圳机场推出了国内跨航司行李直挂服务,满足条件的旅客即使购买了不同航空公司的中转航班,也能够实现“一票到底、行李直挂”,享受到与通程中转航班一样的服务体验。

行李跟踪:深圳机场推出行李全流程跟踪服务,国内航班旅客可在“深圳机场”微信小程序全程查看行李运送情况。

深安有礼-无接触智能安检

深圳机场率先引入了毫米波、手提行李CT安检机设备,打造了无接触式智能安检通道。

这种具有“科技感”的过检方式,既提高了过检效率,也符合当前卫生健康防护要求,为旅客提供了更加优质的安检服务。

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